Versand, Erstattungen und Rückgaben
Versand
Unsere Produkte werden teilweise erst nach Eingang deiner Bestellung hergestellt, bedruckt oder veredelt. Dadurch vermeiden wir unnötige Lagerware und produzieren viele Artikel nur dann, wenn sie tatsächlich bestellt werden.
Die Lieferung erfolgt an die von dir im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Die Lieferzeit setzt sich in der Regel aus zwei Teilen zusammen:
Produktionszeit:
Die Zeit, die für Herstellung, Druck, Veredelung und Verpackung benötigt wird.
Versandzeit:
Die Zeit, die der Versanddienstleister für die Zustellung benötigt.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden dir im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Produkt, Verfügbarkeit, Produktionsstandort und Lieferadresse kann der Versand aus unterschiedlichen Produktions- oder Versandzentren erfolgen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden dir im Warenkorb und im Bestellprozess angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Die Höhe der Versandkosten kann abhängig sein von Lieferland, Produktart, Anzahl der Artikel, Gewicht, Verpackung und Versanddienstleister.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn eine Bestellung wegen einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht geliefert werden kann, melde dich bitte schnellstmöglich bei uns unter:
Sollten durch eine falsche oder unvollständige Adresse zusätzliche Kosten entstehen, können diese dem Kunden berechnet werden, sofern SCROGO.de den Fehler nicht zu vertreten hat.
Rückgaben
Verbrauchern steht bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Darüber informieren wir gesondert in unserer Widerrufsbelehrung. Die IHK weist darauf hin, dass Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich über Bestehen, Bedingungen, Fristen und Verfahren des Widerrufs informiert werden müssen.
Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht in allen Fällen. Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kann das Widerrufsrecht bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das kann insbesondere gelten bei Produkten mit:
Namen, Nummern, eigenen Texten, individuellen Motiven, Sonderwünschen oder sonstigen persönlichen Anpassungen.
Bei Standardprodukten ohne individuelle Kundenvorgabe bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Kein freiwilliger Umtausch wegen falscher Größe oder Nichtgefallen
Da viele Produkte erst nach deiner Bestellung produziert werden, können wir keinen freiwilligen Umtausch wegen falscher Größenauswahl, Nichtgefallen, versehentlicher Bestellung oder Meinungsänderung garantieren.
Bitte prüfe daher vor deiner Bestellung sorgfältig:
Größe, Farbe, Motiv, Produktbeschreibung, Lieferadresse und Anzahl der Artikel.
Soweit dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleibt dieses selbstverständlich unberührt.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft bedruckt, falsch geliefert oder anderweitig mangelhaft ist, melde dich bitte schnellstmöglich bei uns.
Schreibe uns an:
Bitte füge deiner Nachricht folgende Informationen bei:
Bestellnummer
kurze Beschreibung des Problems
aussagekräftige Fotos des Produkts
Foto der Verpackung, falls ein Transportschaden erkennbar ist
Printful verlangt bei fehlerhaft bedruckten, beschädigten oder mangelhaften Artikeln eine Meldung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Für verlorene Sendungen gelten ebenfalls Fristen.
Wir prüfen deinen Fall und kümmern uns um eine angemessene Lösung. Je nach Situation kann dies eine Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung sein.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten prüfen wir den jeweiligen Fall individuell.
Rücksendekosten
Wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht ausübst, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dich hierüber ordnungsgemäß informiert haben.
Bei berechtigten Reklamationen wegen beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware entstehen dir keine zusätzlichen Kosten für die Lösung des Problems, soweit der Mangel von SCROGO.de oder einem beauftragten Produktions- oder Versanddienstleister zu vertreten ist.
Rücksendeadresse
Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Da unsere Produkte über externe Produktions- und Versanddienstleister abgewickelt werden können, kann die richtige Rücksendeadresse je nach Produkt und Fall unterschiedlich sein.
Melde dich daher bitte zuerst unter:
Wir teilen dir dann mit, wie weiter vorzugehen ist.
Widerrufsbutton ab dem 19. Juni 2026
Ab dem 19. Juni 2026 wird für Online-Shops ein Widerrufsbutton relevant. Dieser soll Verbrauchern ermöglichen, einen Widerruf elektronisch über die Website zu erklären. Mehrere Industrie- und Handelskammern weisen darauf hin, dass diese neue Pflicht ab diesem Datum für Online-Verträge gilt und bei Fehlern Abmahnrisiken entstehen können.
SCROGO.de wird diese Funktion entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bereitstellen, soweit sie für die angebotenen Produkte und Verträge erforderlich ist.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgaben, Reklamationen oder Erstattungen erreichst du uns unter:
SCROGO.de
Matteo Pedicillo
Aachener Straße 5
53518 Honerath
Deutschland
E-Mail: hilfe@scrogo.de
Telefon: +49 177 4816716